「人手が足りない」
「業務が終わらない」
  と困りの方へ

Caster BPOは必要な業務を必要な分だけ
アウトソースできる完全カスタマイズサービスです



Caster BPOの特徴

Service

特別な認定を受けたアシスタント

100人に1人の選ばれたキャスタービズのアシスタントの中でも特別な認定を受けてもののみが対応いたします。ビジネスの第一線で活躍していたメンバーがこれまでの経験をフルに活かし、あなたのビジネスをサポートします。

スピーディーな対応

専属のアシスタントが依頼に即時対応できるようにスタンバイしています。キャスターがディレクションに入るので、初めてでも依頼からアウトプットまでスムーズに進行します。

大量の依頼にも対応可能

優秀なリモートワーカーがチームになって対応することで、並行して多くの業務を行うことが可能です。バイトや派遣の方では対応しきれなかったボリュームでもお任せください。

業務内容

Business content

ECオペレーション 

  • 商品登録
  • 電話・メールでのサポート
  • レビュー、コメント返信代行
  • 受注発注管理
  • 配送業者への連絡
  • 悪質ユーザー対応

カスタマーサービス

  • メール問い合わせ代行
  • コール問い合わせ代行
  • SNSでのコミュニケーション
  • チャットツール導入・運用
  • グローバルカスタマー対応

Webオペレーション

  • 商品登録
  • データ入力
  • レポート作成
  • CMS入力
  • クラウドソーシングディレクション
  • SNS運用代行
  • 書類のスキャン・データ化
  • Webクローリング・不適切対応

その他幅広い業務に対応できるのでお気軽にお問い合わせください。

料金プラン

Price & Plan

上記価格・数量例以外でもカスタマイズ可能な為、お気軽にご相談ください

詳しいサービス内容や料金について、お気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら

導入の流れ

How to use

お問い合わせ 

お問い合わせフォームよりご相談ください。2営業日以内に担当よりご連絡します。

サービス利用のご契約

ご提案させていただいた内容に合意いただき次第、NDAや契約書を取り交わします。

プラン策定

お客様が依頼されたい業務量・内容をお伺いし、ご希望に沿ったサポートプランをご提案します。

よくあるご質問

FAQ

担当アシスタントはどのように決定されますか?

ご依頼いただく内容をお聞きした上で、その業務内容を得意にしているアシスタントを弊社で選定し、決定させていただきます。

担当チームは毎回変わってしまうのですか?

担当チームはクライアント様の理解を深めていくために、原則として同じチームが担当いたします。

コミュニケーションはどのように取りますか?

メールやChatWorkやSlackなど現在お使いのツールにてコミュニケーションを取ることが できます。Skypeや電話での対応も可能です。

オフラインでの仕事を依頼することはできますか?

一部ご対応可能です。ファイリング、捺印代行、名刺スキャン、郵送物発送代行などを オフラインにて行います。詳細についてはお問い合わせください。

アシスタントはどのような方がいらっしゃいますか?

実務経験のある20~40代の女性が中心です。彼女たちは結婚、出産、介護などを機に通勤が困 難になった方、地方企業に就業していたがキャリアアップを望まれる方々です。事務・オフィ スワーク系を中心に幅広い職種を経験しています。その中でもキャスターで実績と経験を積ん でいる方々です。

情報はどのように管理していますか?

アシスタントは全て弊社と秘密情報保持契約(NDA)を結んでおります。また、キャスタービズ と貴社間にて秘密保持も締結を行なっております。 業務上知り得た情報は限られた環境にて 保護し、業務に関わる仕事であっても安心してご依頼頂けます。特に繊細な情報は、暗号化 管理ツールによって保管を行なっております。また弊社は個人情報に関するガイドラインを クリアし、個人情報保護認証「JAPiCOマーク」を取得しております。

詳しいサービス内容や料金について、お気軽にご相談ください。

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