こんな悩みはありますか？
Problem
- 在宅、リモート化したいけど構築の仕方、運営の仕方がわからない
- 従業員が定着しない、突発の欠勤で慢性的な人不足だ
- 災害等で事業所が閉鎖になるリスクがある
- BCP対策したいけど、どうすればいいかわからない
が解決します。
全社700名以上がフルリモートで働ているキャスターがあなたの会社のリモートコールセンターを構築します。
御社専用のアシスタントが業務理解はもちろん、教育から日々の運用、改善まで行います。
あなたの会社のリモートコールセンターをスムーズに構築。
カスタマーサポートなどのコールセンター業務を全て請け負います。
Problem
が解決します。全社700名以上がフルリモートで働ているキャスターがあなたの会社のリモートコールセンターを構築します。
御社専用のアシスタントが業務理解はもちろん、教育から日々の運用、改善まで行います。
3つの特徴Service
全社700名以上のフルリモートで働いているアシスタントが業務を行います。一つの拠点ではなく、全国各地で稼働しているためBCP対策として非常に有効です。また、オフィスコストもかからないため、人の増員もコストを気にせずスムーズに対応可能です。
御社専属のスタッフがアシスタントの採用、教育、運用まで行います。専任で担当するため、御社の業務や特性理解が早く、最短で結果に繋がります。また採用後のアシスタントの定着率が高いので、サービス理解力が高く、業務効率が非常に高いです。
リモートワークで心配になるのがセキュリティですが、弊社は個人情報について適切な取り扱いが行われている企業としてプライバシーマークの認定を受けております。また、シンクライアント（仮想デスクトップ）環境のオプションプランがあり、リモートワークならではのセキュリティ対策に対応可能です。
Case
キャスターさんのスタッフの皆さんは、弊社内で一番詳しい社員と同レベルに仕様を深く理解いただいており、お任せしていれば問題ない、という安心感を持ってご依頼させていただいています。 導入後は社内の業務リソースの確保が適切にできていると感じています。トレタの初期設定にはものによって多くの時間的なコストがかかります。こちらを依頼させていただくことにより、社員がお客様の獲得、定着などが目的の非定型業務に集中することができています。
| 社員数 | 161名（2020年5月31日現在） |
| 事業内容: | 飲食店向け 予約顧客台帳サービスの開発・販売 |
サービス拡大に合わせて、サポートチームを柔軟にスケールしたかったため、雇用時間に融通が利き、事務所スペースも不要なリモート化を検討していました。 また、サポート対応の教育に3～6ヶ月ほどかかる想定でいましたが、 今回は1ヶ月半ほどでサポート対応の戦力となってくれました。チャットツールでのやり取りも円滑のため、教育コストがかからないと感じており、非常に助かります。 マニュアル説明会などは積極的に参加してくれるため、準備する側も気持ちよく作業ができています。
| 社員数 | 140名（2020年4月30日現在） |
| 事業内容: | SaaS事業・メディア事業 |
Price
貴社の必要な体制、規模をヒアリングさせていただきソフト・ハード・リソース面で
適切な料金設計をさせていただきます。
How to use
お問い合わせフォームよりご相談ください。2営業日以内に担当よりご連絡します。
ご提案させていただいた内容に合意いただき次第、NDAや契約書を取り交わします。
お客様が依頼されたい業務量・内容をお伺いし、ご希望に沿ったサポートプランをご提案します。
FAQ
ご依頼いただく内容・商材をお聞きした上で、その業務内容を得意としているアシスタントを弊社で選定し、決定させていただきます。
弊社が指定する番号へ転送設定いただくことにより可能です。
メールやChatWorkやSlackなど現在お使いのツールにてコミュニケーションを取ることが できます。zoomやwhereby等ビデオチャットや電話での対応も可能です。
担当窓口SV、チームは貴社商材・顧客の理解を深めていくために、原則として同じSV、チームが担当いたします。
原則雇用契約となります。業務委託契約の場合、機密保持契約を結んでいます。
Pマークに準拠して管理しております。 業務上知り得た情報は限られた環境にて 保護し、業務に関わる仕事であっても安心してご依頼頂けます。特に繊細な情報は、暗号化 管理ツールによって保管を行なっております。