- 在宅、リモート化したいけど構築の仕方、運営の仕方がわからない
- 従業員が定着しない、突発の欠勤で慢性的な人不足だ
- 災害等で事業所が閉鎖になるリスクがある
- BCP対策したいけど、どうすればいいかわからない
が解決します。全社700名以上がフルリモートで働ているキャスターがあなたの会社のリモートコールセンターを構築します。
御社専用のアシスタントが業務理解はもちろん、教育から日々の運用、改善まで行います。
あなたの会社のリモートコールセンターをスムーズに構築。
カスタマーサポートなどのコールセンター業務を全て請け負います。
全社700名以上がフルリモートで働ているキャスターがあなたの会社のリモートコールセンターを構築します。
御社専用のアシスタントが業務理解はもちろん、教育から日々の運用、改善まで行います。
キャスターさんのスタッフの皆さんは、弊社内で一番詳しい社員と同レベルに仕様を深く理解いただいており、お任せしていれば問題ない、という安心感を持ってご依頼させていただいています。 導入後は社内の業務リソースの確保が適切にできていると感じています。トレタの初期設定にはものによって多くの時間的なコストがかかります。こちらを依頼させていただくことにより、社員がお客様の獲得、定着などが目的の非定型業務に集中することができています。
| 社員数 | 161名（2020年5月31日現在） |
| 事業内容: | 飲食店向け 予約顧客台帳サービスの開発・販売 |
サービス拡大に合わせて、サポートチームを柔軟にスケールしたかったため、雇用時間に融通が利き、事務所スペースも不要なリモート化を検討していました。 また、サポート対応の教育に3～6ヶ月ほどかかる想定でいましたが、 今回は1ヶ月半ほどでサポート対応の戦力となってくれました。チャットツールでのやり取りも円滑のため、教育コストがかからないと感じており、非常に助かります。 マニュアル説明会などは積極的に参加してくれるため、準備する側も気持ちよく作業ができています。
| 社員数 | 140名（2020年4月30日現在） |
| 事業内容: | SaaS事業・メディア事業 |
